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- Mejora la imagen de su empresa: Ofrezca a sus propios clientes un número de atención único en el que ninguna llamada quede sin atender.
- Optimiza recursos: Gracias a la flexibilidad de configuración que ofrece su Web de Gestión, las llamadas que reciba su empresa son enviadas a los teléfonos de los agentes que estén disponibles en cada momento.
- Ahorra costes: No necesita disponer de centralita para disfrutar de funcionalidades similares, como la distribución automática de llamadas.
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Con Grupo de Salto podrá...
Gestionar grupos
Configurar opciones básicas como:
- Incluir los números de teléfono de los agentes que forman parte del grupo.
- Consultar las listas de atención y definir el perfil de los agentes que atienden las llamadas.
O avanzadas:
- Definir las líneas gestoras del buzón de voz del grupo.
- Desactivar temporalmente el grupo de salto.
Gestionar perfiles
Y personalizar cómo, cuándo y por quién serán atendidas las llamadas:
- Crear, consultar o modificar la configuración de perfiles.
- Crear listas de atención definiendo los días y horarios de actividad.
- Establecer un calendario de días especiales.
- Programar locuciones (bienvenida, espera, fuera de horario,…).
- Consultar los grupos relacionados con un perfil y asociarlos a otro.
Gestionar administradores
Y, si es administrador titular, delegar la administración de los grupos a otros usuarios:
- Crear, eliminar o modificar perfiles de administrador.
- Asociar grupos a un administrador.